Comment les publicitaires poussent les utilisateurs à bloquer leurs publicités

Il n'est pas toujours évident pour les consommateurs de voir comment les publicitaires parviennent de mieux en mieux à utiliser les données et les technologies pour les cibler de manière plus précise, au moyen de messages qui leur sont pertinents. Selon eux, le nombre important de publicités auxquelles ils font face au quotidien, et notamment en ligne, reste quelque chose qu'ils tolèrent malgré eux ou qu'ils choisissent de bloquer complètement.

L'étude DIMENSION 2018 de Kantar Media a interrogé 5 000 « consommateurs connectés » ainsi que des leaders de l'industrie de 5 des plus grands marchés au monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Brésil et Chine) afin d'obtenir une vue d'ensemble des tendances majeures jouant un rôle sur la planification médiatique et la planification des communications. Les consommateurs connectés sont ceux qui disposent d'un accès à Internet à la fois au moyen d'un ordinateur portable ou de bureau (personnel ou professionnel) et de leur smartphone ou tablette.

Du contenu pertinent insuffisant pour les consommateurs Les leaders de l'industrie l'ont admis à plusieurs reprises dans cette étude de Kantar Media : ils ont en leur possession un grand nombre de données dont ils ne savent pas quoi faire. Ainsi, utiliser ces informations afin de les rendre pertinentes pour un consommateur donné reste un défi pour l'industrie. Aux États-Unis, seulement 3 % des annonceurs ont le sentiment que leurs outils sont connectés de manière efficace, c'est-à-dire que les données, mesures et observations des consommateurs sont accessibles et facilement utilisables entre les différentes technologies employées.

L'incapacité d'utiliser ces données et ces technologies à bon escient a des conséquences qui parlent d'elles-mêmes. Ce sont près de trois quarts des consommateurs qui affirment voir toujours les mêmes publicités et 56 % qui disent être exposés à des publicités pour des produits qu'ils ont déjà achetés. De manière générale, les consommateurs voudraient disposer de plus de contrôle : 63 % d'entre eux indiquent qu'ils souhaiteraient choisir davantage les types de publicités qu'ils voient en ligne.

Blocage des publicités

Pour les leaders de l'industrie qui ont participé aux discussions organisées par Kantar Media, les raisons pour lesquelles les consommateurs choisissent de bloquer leurs publicités en ligne sont évidentes : l'expérience utilisateur et créative des publicités est médiocre, le ciblage du contenu pour un consommateur donné est insuffisant, le contexte est inapproprié et, bien souvent, les consommateurs ne sont pas exposés aux publicités au bon moment. En ce qui concerne l'utilisation de bloqueurs de publicités, la France est le pays qui y a recourt le plus, suivie des États-Unis. Les consommateurs chinois semblent quant à eux être ceux qui utilisent ces outils le moins.

Il semble également que l'utilisation de bloqueurs de publicités ne se confine pas à des tranches d'âge spécifiques. L'étude a montré que cette année, les consommateurs américains appartenant à la tranche d'âge des 45-64 ans utilisent à peu près autant ces outils que ceux appartenant à la tranche d'âge des 18-34 ans.

Le rapport est accessible dans son intégralité à partir du lien ci-dessous.

Source : Kantar Media