Facebook vuurt vriendschapsverzoeken af op tv

U hebt misschien gezien dat Facebook de laatste tijd steeds vaker reclame maakt op tv. Het social media-platform heeft stevig geïnvesteerd om het vertrouwen van consumenten terug te winnen na het nieuws over de gegevensinbreuk bij Cambridge Analytica en andere schandalen. De reclames erkennen Facebooks problemen met nepnieuws, spam en gegevensmisbruik en beloven om terug te gaan naar “wat Facebook op de eerste plaats goed maakte”, toen het nog een plek was om contact te maken en houden met vrienden en familie, de mijlpalen van het leven te vieren en mensen een fijne verjaardag te wensen. Tegenwoordig is het moeilijk om dat überhaupt nog te doen door de overvloed aan nieuws – zowel echt als nep.

Verspreid de boodschap

Facebook begon de reclamecampagne op tv medio maart, met een run van zes weken met plaatselijke tv-reclames, voordat de campagne op 25 april 2018 nationaal werd uitgerold, toen we een grote toename zagen in de reclameuitgaven. De wekelijkse uitgaven bedroegen gemiddeld $ 7 miljoen en hoewel grofweg $ 1 miljoen per dag veel geld is voor de meeste adverteerders, is het voor Facebook een schijntje aangezien het bedrijf ongeveer $ 11,8 miljard aan advertentie-inkomsten boekte in Q1 2018 – een gemiddelde van $ 130 miljoen per dag.

Onze gegevens wijzen erop dat Facebook gewoonlijk aan het begin van het jaar (in januari) op tv adverteert om zaken zoals Facebook Live te promoten. Het activiteitsniveau dat we echter hebben gezien voor de campagne sinds de gegevensinbreuk is niet de norm voor de social media-gigant, die hard aan het werk is om het vertrouwen van de gebruikers terug te winnen.

Terug naar de wortels

De tv-reclame is bedoeld om de kijker te raken en hem te laten herinneren waarom hij ook alweer lid is geworden van Facebook. Ook erkent het bedrijf dat het vertrouwen van de gebruikers werd geschonden en dat het nu een stap in de goede richting zet om de zaken weer recht te zetten. https://www.youtube.com/watch?v=Q4zd7X98eOs

Twitter heeft het over Facebook

Zoals met elk controversieel onderwerp, werd ook hierover veel op social media gedeeld. Onze Reputation Intelligence-dienst volgde de gemengde reacties op Twitter over de advertenties. Veel mensen vergeleken de verontschuldiging van Facebook met die van Wells Fargo en Uber.

De grootste toename in de activiteit op Twitter was in maart, toen Facebook een gedrukte advertentie publiceerde als voorloper van de tv-campagne

Veel mensen gaven aan hoe ironisch het was dat Facebook gedrukte media gebruikte, een medium dat door het bedrijf in feite kapot wordt maakt, om zijn verontschuldiging geloofwaardiger te maken.

Ondanks de recente controverses, blijft Facebook een favoriet onder consumenten en adverteerders. Facebook blijft de nummer één van de wereld onder de social media-platforms, met meer dan 2,2 miljard maandelijks actieve gebruikers in Q1 2018, een toename van 13% in vergelijking met vorig jaar. Dus hoewel het bedrijf veel controverse heeft gekend, blijft de dominantie in de social media-wereld onbetwist.

Bron: Kantar Media