سياسة خصوصية فرق استطلاع شركة Lightspeed
تاريخ آخر تحديث: الأول من أكتوبر 2025
المقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") كيف تقوم شركة Lightspeed LLC الكائنة في 3 World Trade Center, 175 Greenwich St, 35th Floor, New York, NY 10007، بالولايات المتحدة الأمريكية، والشركات التابعة لها في مجموعة Kantar، بما في ذلك Lightspeed Research Limited الكائنة في South Bank Central, 30 Stamford Street, London, England, SE1 9LQ، بالمملكة المتحدة (يُشار إليها مجتمعة باسم "Lightspeed" أو "نحن")، وهي إحدى شركات مجموعة Kantar ("Kantar")، بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات المتعلقة بأعضاء اللجان ("أعضاء اللجنة") وزوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع العمليات المتعلقة بالموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بلجاننا بما في ذلك LifePoints وQmee وMobiWorkX ("اللجان").
الأدوار والمسؤوليات
تحتفظ Lightspeed بلجانها لأغراضها المستقلة الخاصة وهي مسؤولة عن جمع واستخدام بياناتك الشخصية (كما هو محدد أدناه) في هذا السياق. في هذه الحالة، تكون Lightspeed هي "المراقب" أو "المؤسسة" أو أي مصطلح مشابه لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها. تقدم Lightspeed نتائج الاستبيانات لعملائها. وبقدر ما تتضمن هذه النتائج بيانات شخصية، يكون العميل مسؤولاً عن كيفية استخدامه لهذه النتائج، وسيقوم بإبلاغك بشكل منفصل بكيفية معالجته لبياناتك الشخصية (على سبيل المثال، عبر سياسة الخصوصية الخاصة به).
في بعض الأحيان، يوجه العميل شركة Lightspeed لإجراء استبيان معين خارج لجان Lightspeed، باستخدام مجموعة من المستجيبين المحتملين الذين يحددهم العميل. فيما يتعلق بهذه الاستبيانات، يقدم العميل تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى Lightspeed، ويكون عميل Lightspeed هو "المتحكم" أو "المؤسسة" أو أي مصطلح مشابه لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وتكون Lightspeed هي "المعالج" أو "مزود الخدمة" وهي مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. عندما يكون عميلنا هو الطرف المسؤول، يتم عرض هويته ورابط لسياسة الخصوصية الخاصة بالعميل مع الاستبيان. في بعض الحالات، من المهم لنزاهة الاستبيان ألا يعرف المستجيبون من هو العميل قبل تقديم مدخلاتهم. في هذه الظروف، فإن تزويدك بهذه المعلومات قبل أو أثناء الاستبيان من شأنه أن يضعف بشكل خطير هدف الاستبيان، لذلك سنقدم هذه المعلومات بمجرد إكمالك للاستبيان.
1. جمع البيانات الشخصية واستخدامها بصورة قانونية
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بفرد حي محدد أو أسرة محددة أو يمكن التعرف عليها بشكل معقول (أو المصطلح المعمول به المكافئ في ولايتك القضائية).
نقوم بجمع بياناتك الشخصية عبر عدة طرق مثل موقعنا الإلكتروني (مواقعنا الإلكترونية) (على سبيل المثال بوابة فريق الاستطلاع الخاصة بنا)، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، وأنشطة أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال التطبيقات وعبر الإنترنت، أو وجهًا لوجه، أو من خلال الدراسات الهاتفية، أو مواقع الويب التي تزورها لأطراف ثالثة، أو الأنشطة البحثية الأخرى.
أوضحنا أدناه معلومات أكثر تفصيلًا بخصوص كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. ويلزمنا القانون كذلك بشرح الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. وقد أُدرجت الأسس القانونية التي يشيع استخدامنا لها أدناه، وهي قد تختلف باختلاف حالة الاستخدام:
لقد حصلنا على موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية؛
نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية بغرض إبرام عقد معك؛
نحتاج إلى معالجة بياناتك لنمتثل إلى التزام قانوني ما؛ أو
يُعَدُّ استخدام بياناتك الشخصية أمرًا ضروريًا لمصالحنا (أو لمصالح عملائنا) المشروعة (وفي هذه الحالة سنقوم بشرح طبيعة هذه المصالح).
وإذا تلقيتَ بريدًا إلكترونيًا يثير قلقك فيما يتعلق بكيفية إدارة بياناتك الشخصية، ويزعم أنه من جانبنا، يُرجى إخبارنا كما هو موضح أدناه في "كيفية الاتصال بنا".
حالة الاستخدام |
الغرض |
البيانات التي تم جمعها/معالجتها |
المصدر |
الأساس القانوني |
|---|---|---|---|---|
تشغيل وتحليل وإدارة موقعنا (مواقعنا) الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى |
التأكد من أن المحتوى من الموقع الخاص بنا معروض بشكل فعال ومتوافق مع الجهاز الذي تصل إليه من خلاله. تحليل البيانات الإحصائية بشأن إجراءات وأنماط تصفح المستخدم (المستخدمين). راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا لمزيد من المعلومات. |
عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات نظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومواصفات المتصفح، ومواصفات الجهاز، وبيانات استخدام الموقع (مثل النقرات وزيارات الصفحة والوقت المستغرَق). |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة أثناء تصفحك، مثل التصفح على مواقعنا وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. |
من مصلحتنا المشروعة التأكد من أن موقعنا معروض لك بأكثر الطرق فعالية ممكنة واكتشاف السلوك الاحتيالي (بما في ذلك السلوك خارج الدولة). ومع ذلك، فإننا نعتمد دائمًا على موافقتك لغرض تحليل استخدامك لموقعنا الإلكتروني (لمواقعنا الإلكترونية)، والتي تقدمها لنا من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (يمكنك تغيير ذلك على موقعنا في أي وقت؛ يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا). |
الإعلان عن فريق استطلاعنا |
للإعلان وتذكيرك بعروض فريق الاستطلاع الخاص بنا على مواقع وصفحات وتطبيقات الأطراف الثالثة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا لمزيد من المعلومات. |
عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات نظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومواصفات المتصفح، ومواصفات الجهاز، وحالة عضوية فريق الاستطلاع، وبيانات استخدام مواقع/تطبيقات الأطراف الثالثة. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة أو نحصل عليها من موقع/تطبيق طرف ثالث. |
نعتمد دائمًا على موافقتك، والتي تقدمها لنا من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (يمكنك تغيير ذلك على موقعنا في أي وقت؛ يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا). |
تسجيل فريق الاستطلاع والتواصل والإدارة |
لإدارة ملفك التعريفي على يد فريق الاستطلاع وللتواصل معك، ويشمل ذلك تزويدك بمعلومات عن فريق الاستطلاع، وتقديم الدعم لك فيما يتعلق بمشاركة فريق استطلاعك، واختيارك للاستبيانات المستقبلية، والاتصال بك للمشاركة في الاستبيانات الخاصة بنا والأنشطة البحثية الأخرى، وإصدار الحوافز الخاصة بك، ومساعدتك عندما تتصل بدعم فريق استطلاعنا، وما إلى ذلك. وفي بعض الحالات، سوف نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) أو روبوتات المحادثة للتفاعل معك. عندما نفعل ذلك، سنتخذ التدابير المناسبة لضمان أنك تعلم أنك تتفاعل مع هذه الأداة الذكية أو روبوت الدردشة هذا. |
الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ومعرف الجهاز المحمول، والبيانات الديموغرافية (بما في ذلك البيانات الحساسة مثل البيانات المتعلقة بعرقك أو إثنيتك أو صحتك أو دينك) وأي تفاصيل تشاركها معنا عنك وعن أسرتك. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة. |
نطلب موافقتك كجزء من تسجيلك كعضو في فريق استطلاع أو أننا قررنا أن لدينا مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك لتزويدك بالمعلومات ذات الصلة أو لاختيارك للاستبيانات المناسبة. |
أبحاث السوق |
لفهم آرائك حول بعض المنتجات والخدمات أو لفهم سلوكك في مواقف مختلفة. بصفتك عضوًا في فرق الاستطلاع الخاصة بنا، ندعوك لإجراء استبيانات بحثية لهذا الغرض. تتم استضافة بعض هذه الاستبيانات من قبلنا، ولكن تتم استضافة معظم الاستبيانات من قبل عملائنا الذين سيقدمون لك معلومات الخصوصية الخاصة بهم في بداية الاستبيانات. بالنسبة لمعظم الاستبيانات، سيتم ربط إجاباتك على الاستبيان برقم تعريف يرتبط بمعلومات حساب فريق الاستطلاع الخاص بك. |
المعرف (بما في ذلك المعرف الدائم)، وتفاصيل الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، والصوت، والصورة، والرأي وأي معلومات تقدمها في استبيان، بما في ذلك البيانات الحساسة مثل الصحة، والعرق، والإثنية، والمعتقدات الدينية التي يطلبها عملاؤنا في الاستبيانات. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة. |
المشاركة الطوعية في الاستبيانات حيث نطلب موافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية. |
مراقبة السلامة (الإبلاغ عن الأحداث الضارة لليقظة الدوائية) |
الإبلاغ عن الأحداث الضارة خلال دراساتنا لعملائنا في مجال الأدوية، والذين قد يقومون بعد ذلك بالإبلاغ إلى السلطات المختصة. |
المعرف، تفاصيل جهات الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، الأمراض، العلاج، المنتج الذي تم تناوله، والأحداث الضارة. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى. |
المشاركة الطوعية في الاستبيان حيث نطلب موافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية. يتم ذلك بناءً على تعليمات من عملائنا في مجال الأدوية لإجراء استبيانات محددة تتعلق بالصحة. |
الإفصاح العام |
أي المشاركة أو الإفصاح بموجب مذكرات الاستدعاء القضائية أو الحكومية الأخرى أو التفويضات أو الأوامر أو وفقًا لمتطلبات قانونية أو تنظيمية مماثلة أو غيرها، وسنقدم هذه المعلومات إلى السلطات المختصة. |
المعرف، الاسم، تفاصيل جهات الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، الحافز المتلقى، وأي بيانات أخرى تطلبها السلطات المختصة. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى. |
نقوم بذلك فقط عندما يكون لدينا التزام قانوني صارم. |
مراقبة فريق الاستطلاع |
لمراقبة وتحليل فرق الاستطلاع وأدائها ومشاركة أعضاء فريق الاستطلاع، وإدارة مؤشرات وأهداف أدائنا التجاري. قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لهذا الغرض، على سبيل المثال لفهم ما قد يتسبب في ترك أعضاء فريق الاستطلاع لفريق الاستطلاع أو في أن يصبحوا غير نشطين. |
أنشطة أعضاء فريق الاستطلاع (أي المشاركة في الاستبيان، ونشاط تسجيل الدخول، وبيانات التسجيل والموافقة، والبيانات الديموغرافية، إلخ). ولغرض هذا التحليل، سنقوم بتجميع بياناتك الشخصية وإخفاء هويتها. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة. |
المصلحة المشروعة - لدينا و/أو لدى عملائنا مصلحة مشروعة في تحليل أداء أعمالنا. |
الحماية من الاحتيال وضمان الجودة |
منع السلوك الاحتيالي وضمان جودة المشاركة في فريق الاستطلاع (على سبيل المثال، لضمان تفرد المشاركة في الاستبيان)؛ والاحتفاظ بقائمة داخلية للأفراد الذين يرتكبون أنشطة احتيالية في فرق الاستطلاع. تتضمن شروطنا وأحكامنا توقعاتنا بأن يتصرف أعضاء فريق الاستطلاع بشكل قانوني وبإخلاص وبحسن نية وأن يستوفوا معايير الجودة المعقولة. قد يتضمن ذلك اتخاذ قرارات آلية، كما هو موضح في القسم 10 أدناه. |
عنوان بروتوكول الإنترنت، ومواصفات المتصفح، ومواصفات الجهاز، والعناوين البريدية، وعناوين البريد الإلكتروني، ورقم الهوية الرسمي أو المعرّف، وأنشطة أعضاء فريق الاستطلاع، وأي معلومات تقدمها في أحد الاستبيانات. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى (أي أننا قد نتعامل مع أخصائيي احتيال لطرف ثالث لحماية فرق استطلاعنا) |
الضرورة لأداء عقد - من أجل الدخول في الاتفاقية بيننا وبين أعضاء فريق الاستطلاع لدينا (الشروط والأحكام) وتنفيذها، يجب علينا و/أو على عملائنا التأكد من الالتزام بهذه الشروط، ولا سيما عدم قيام أعضاء فريق الاستطلاع بأي سلوك احتيالي أو غير قانوني أو محظور. |
تفرد المشاركة في الاستبيان |
منع المشارَكات المتعددة في الاستبيانات من خلال نفس الأشخاص بموجب الأحكام والشروط الخاصة بنا. |
عنوان بروتوكول الإنترنت، ومواصفات المتصفح، ومواصفات الجهاز. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة. |
المصلحة المشروعة - لدينا و/أو لدى عملائنا مصلحة مشروعة في منع الإدخالات المتعددة من قبل نفس الفرد. |
إجابات الاستبيان المرتبطة بملف تعريف فريق الاستطلاع الخاص بك |
عندما تشارك في استبياناتنا، فإننا نستخدم عادةً معرفًا دائمًا يربط إجاباتك في الاستبيان بحساب وملف تعريف فريق الاستطلاع الخاص بك. سيتم اعتبار إجاباتك على الاستبيان كبيانات شخصية وسيحق لك الاطلاع عليها. وستحتوي الاستبيانات على إشعار على الشاشة الأولى، لإعلامك بالطريقة التي ستتم بها معالجة بياناتك. |
معرف مميز دائم لمشروع محدد. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرة. |
المشاركة الطوعية في الاستبيان حيث نطلب موافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية. |
حالة الاستخدام |
الغرض |
البيانات التي تم جمعها/معالجتها |
المصدر |
الأساس القانوني |
مطابقة البيانات وإثرائها وإنشائها |
نقوم بإثراء البيانات التي نحتفظ بها في ملف عنك عن طريق مطابقة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة. سيساعدنا هذا على تحسين ملف تعريف فريق الاستطلاع الخاص بك والتأكد من أننا نختار الاستبيانات ذات الصلة لك. قد نقوم أيضًا بإنشاء بيانات اصطناعية، عن طريق تحليل المعلومات التي قدمتها لنا سابقًا واستخدام الأدوات الذكية للتنبؤ بمعلومات جديدة عنك واستنتاجها (على سبيل المثال، ما هي إجابتك المحتملة على استبيان ما) - يشار إلى هذا باسم "البيانات الاصطناعية". في بعض السيناريوهات، حيث نستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بكيفية إجابتك على استبيان أبحاث السوق، يشار إلى هذا أيضًا باسم "الصورة الرمزية" الخاصة بك. نحن نستخدم خدمات المطابقة (أي أطراف ثالثة متخصصة في إدارة البيانات) للحصول على معلومات إضافية عنك من مصادر بيانات عامة وخاصة (مثل الشبكات الاجتماعية وتجار التجزئة وخدمات الاشتراك في المحتوى التي لديك حساب بها) أو لاستخدام بياناتك الشخصية كوسيلة مساعدة لتطوير أنواع إضافية أو جديدة من مجموعات البيانات المجهولة (أي نقوم بتجميع بياناتك المجمعة مع بيانات من مستهلكين آخرين لإنشاء شريحة نمط حياة جديدة). تحتفظ خدمة المطابقة (شريك البيانات لدينا) بالبيانات الشخصية التي نشاركها لفترة قصيرة، وتستخدمها لتجميع المعلومات الإضافية، ثم تعيد المعلومات المجمعة إلينا. يلتزم شركاء البيانات تعاقديًا بحذف البيانات التي نشاركها معهم و/أو عدم استخدامها بأي طريقة أخرى غير هذا الغرض المحدد. |
المعرف الفريد الثابت، تفاصيل جهة الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول لشبكة اجتماعية، ملفات تعريف الارتباط، معرّف الهاتف الجوّال |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى. |
المصلحة المشروعة - لدينا و/أو لدى عملائنا مصلحة مشروعة في استكمال ملف تعريف فريق الاستطلاع الخاص بك، لاختيارك للاستبيانات المناسبة أو لاستكمال مجموعة البيانات التي تم جمعها من خلال أبحاث السوق الخاصة بنا. في بعض الحالات المحددة، قد نحصل على موافقة محددة لأهدافنا البحثية (و/أو أهداف عملائنا). |
الاستهداف الدعائي وأبحاث شراء الوسائط |
نستخدم بياناتك الشخصية لمساعدة عملائنا وشركاء البيانات في إثراء بياناتهم باستخدام أساليب النمذجة بناء على التشابه. بفضل مشاركتك في استبياناتنا وبيانات ملف التعريف الخاص بك، يمكننا مساعدة عملائنا في تحسين الاستهداف الدعائي، وفي إنشاء نماذج إعلانية أفضل على الإنترنت، من خلال النمذجة بناءً على التشابه أو أساليب بحثية مماثلة. وسنستخدم بياناتك الشخصية التي نجمعها عنك من خلال بناء الملف الشخصي، والمشاركة في استبيانات البحث أو مطابقة البيانات لمطابقتها مع أطراف ثالثة ومنصات (شركاء البيانات لدينا). ونقوم بإضافة ضمانات تعاقدية لضمان عدم استهدافك تلقائيًا لأغراض تجارية كنتيجة لاستخدام بياناتك للمساعدة في إيجاد جمهور مشابه، وضمان أنه لا يمكن لشركاء البيانات لدينا استخدام بياناتك لأي أغراض أخرى. |
المعرف الفريد الثابت، تفاصيل جهة الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول لشبكة اجتماعية، ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، معرّف الهاتف الجوّال |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى. |
المصلحة المشروعة - لدينا و/أو لدى عملائنا مصلحة مشروعة في استكمال إجاباتك على الاستبيانات، ولمساعدة عملائنا على تلبية احتياجات أبحاثهم. وفي بعض الحالات المحددة، قد نحصل على موافقة محددة لأهدافنا البحثية (و/أو أهداف عملائنا). |
عرض الإعلانات وتقييمها |
وبالإضافة إلى المطابقة القائمة على ملف تعريف الارتباط (الذي تستطيع التحكم فيه والموافقة عليه عبر حساب فريق الاستطلاع الخاص بك)، فسنستخدم ما تُقدم لنا من بيانات شخصية، مثل عنوان البريد الإلكتروني، في عملية مطابقة مباشرة مع أطراف خارجية (أي عملائنا وناشرينا) لتحديد ما إذا كنت مستخدمًا لتلك الخدمة (مثل شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف) لأغراض أبحاث قياس الدعاية. وسنحدد ماهية الإعلانات التي ربما صادفتك على تلك المواقع والمنصات وسنقيس كيف أثرت مواقف العلامة التجارية أو استدعاء العلامة التجارية على المبيعات. ولا يُسمح للأطراف الخارجية التي نعمل معها باستخدام البيانات لأي غرض آخر. |
المعرف الفريد الثابت، تفاصيل جهة الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول لشبكة اجتماعية، ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، معرّف الهاتف الجوّال |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو ندمجها مع قواعد بيانات ثانوية أخرى. |
المشاركة الطوعية في برنامج أبحاثنا المتعلق بالإعلانات، حيث نطلب موافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت والاستمرار كعضو في فريق الاستطلاع. |
المعاملات التجارية |
قد نحتاج إلى نقل بيانات فريق الاستطلاع الخاص بنا إلى منظمات أخرى لإدارة انتقال الأعمال أو المعاملات المالية، مثل الاندماج، أو الاستحواذ، أو التصفية، أو إعادة الهيكلة، أو إعادة التنظيم، أو الحل أو بيع كل أو بعض أصولنا. |
جميع بياناتك الشخصية التي نعالجها لفريق الاستطلاع كما هو موضح أعلاه، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ومعرف جهازك المحمول، والبيانات الديموغرافية، وأي تفاصيل تشاركها معنا عنك وعن أسرتك. |
نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً أو من المصادر الموصوفة أعلاه. |
عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني، أو مصلحة مشروعة - لدينا مصلحة مشروعة في إجراء وإدارة المعاملات التجارية لشركة Kantar. |
2. الحوافز والمكافآت
من وقت لآخر، قد نكافئك نحن، أو عملاؤنا، بسحوبات على جوائز، وقسائم وحوافز أخرى قد تعتبر "حوافز مالية" مقدمة مقابل جمع بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها. بينما لا نحدد قيمة نقدية للبيانات التي نجمعها، بناءً على تقديرنا المعقول، فإن القيمة المستلمة من البرنامج تساوي بشكل معقول أو تزيد عن القيمة التي نتلقاها من أي بيانات. يخضع أي برنامج حوافز للشروط والأحكام المعمول بها لفرق الاستطلاع والاستبيان ذي الصلة. في مثل هذه الحالات، سنعالج بياناتك الشخصية للعمل مع شركاء الحوافز من الأطراف الثالثة لإدارة عملية الحوافز. قد نستخدم نحن أو شركاؤنا أيضًا البيانات لتحسين المنتجات، والخدمات وتجارب العملاء.
يعتمد الحافز المالي الذي نقدمه لك على مشاركتك في الاستبيان ذي الصلة وإكماله. سيتم توفير تفاصيل الحافز (وقيمته) لك قبل المشاركة في الاستبيان. إذا كنت لا ترغب في تلقي حوافز أو مكافآت مقابل مشاركتك، فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "كيفية الاتصال بنا" في سياسة الخصوصية هذه.
قد يكون للمقيمين في بعض الولايات القضائية حقوق إضافية فيما يتعلق بهذه البرامج، كما هو موضح في الأقسام الخاصة بالولاية القضائية أدناه.
3. الأطراف الثالثة (العملاء والموردين)
قد نشارك بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
قد نشارك بياناتك الشخصية مع البائعين ومقدمي الخدمات الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل التحقق من الهوية، وفحص الجودة والاحتيال، وإدارة الحوافز، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، وخدمات البريد الإلكتروني والاستضافة، أو خدمات العملاء والدعم. قد يتمكن هؤلاء البائعون من الوصول إلى بياناتك الشخصية ويُطلب منهم استخدامها فقط وفقًا لتوجيهاتنا، لتقديم الخدمة المطلوبة. سيعمل بعض الموردين معنا بشكل خاص لإثراء ملفك التعريفي لدى فريق الاستطلاع، مما يمكِّننا من تحديد الاستبيانات لك، مثل الموردين المتخصصين على سبيل المثال لا الحصر في مطابقة البيانات، وقياس فاعلية الإعلانات عبر الإنترنت، وتفاعلات البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد نشارك البيانات الشخصية مع الشركات داخل مجموعة Kantar من أجل تقديم خدمات وأنشطة فريق الاستطلاع لك.
قد نشارك البيانات الشخصية مع عملائنا لأغراض أبحاث السوق الخاصة بهم كجزء من تقديم خدماتنا. عندما نعمل كمعالج بيانات/مزود خدمة نيابة عن عملائنا، سيتم تحديد هوية عملائنا في استبيان أبحاث السوق عند تقديم موافقتك.
قد نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها مع موردي التسويق والإعلان لتصميم حملاتنا التسويقية لفريق الاستطلاع، وتقديم إعلانات ذات مغزى، والتواصل معك عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
قد نكشف المعلومات أو ننقلها، بما في ذلك البيانات الشخصية، كجزء من أي اندماج، أو بيع، أو نقل لأصولنا، أو استحواذ أو إعادة هيكلة لكل أو جزء من أعمالنا، أو إفلاس، أو حدث مماثل، بما في ذلك ما يتعلق بالعناية الواجبة التي يتم اتخاذها قبل هذا الحدث، حيثما يسمح القانون بذلك.
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراض التسويق أو الإعلان لفريق الاستطلاع. على سبيل المثال، قد نرسل لك رسائل ترويجية حول المنتجات، أو الخدمات، أو البرامج، أو الأحداث التي قد تهمك كعضو في فريق الاستطلاع. قد نستخدم أيضًا الأفكار التي نكتسبها حول كيفية استخدامك لخدمات فريق الاستطلاع الخاصة بنا لتحسين فعالية حملاتنا التسويقية لفريق الاستطلاع وقدرتنا على جذب أعضاء جدد في فريق الاستطلاع.
يقتصر جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا عن البيانات الشخصية الحساسة على ما هو معقول ومتناسب لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك الامتثال لالتزاماتنا القانونية، والتنظيمية، والإبلاغية.
قد نكشف عن البيانات الشخصية للفئات التالية من المستلمين:
قد نكشف عن بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا والشركاء التجاريين عند الضرورة لتقديم الخدمات.
قد نكشف عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات لدينا الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا. يُطلب من مقدمي الخدمات لدينا اتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع سياساتنا ولا يُسمح لهم باستخدام البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة.
مع أطراف أخرى للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحيثما يقتضي القانون خلاف ذلك. عند المشاركة طواعية في استبيان، سنجمع منك مباشرة أو من قواعد بيانات ثانوية أخرى معلومات حول المنتج الذي تم تناوله والأحداث الضارة للإبلاغ عن الأحداث الضارة خلال دراساتنا إلى السلطات المختصة.
كجزء من جهودنا الإعلانية والتسويقية، قد نكشف عن الفئات التالية من البيانات الشخصية مع شركات الإعلان، وشركات التسويق، ومنصات التواصل الاجتماعي، وشركاء التحليلات من الأطراف الثالثة لأغراض الإعلان، والتسويق، وإدارة الحملات المستهدفة: المعرفات، ومعلومات نشاط الإنترنت والشبكة، وغيرها من المعلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول.
4. نقل البيانات
قد يتم جمع بياناتك الشخصية، أو تخزينها، أو نقلها أو معالجتها من قبل الشركات داخل مجموعة Kantar، أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لأغراض تتعلق بفريق الاستطلاع أو أبحاث السوق، مثل معالجة البيانات وإثرائها، داخل وخارج إقليمك.
ما لم يتطلب الاستبيان أو نشاط معالجة البيانات ذلك، لن تكون هويتك قابلة للاكتشاف عمليًا من قِبل الأطراف الثالثة. جميع الأطراف ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على سرية أي معلومات يجمعونها ويفصحون عنها لنا أو، نجمعها ونفصح عنها لهم، ويجب عليهم حمايتها بمعايير وممارسات أمنية مناسبة.
إذا تم نقل بياناتك الشخصية إلى خارج بلدك أو إقليمك، أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدك أو إقليمك، ولم يتم إقرار أن هذا البلد أو الإقليم يوفر مستوى كافٍ من حماية البيانات، فسنضع ضمانات إضافية لحماية بياناتك الشخصية، كما يقتضي القانون المعمول به. على سبيل المثال، إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم استخدام البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والمزيد من التدابير الوقائية التكميلية المناسبة إذا قمنا بمعالجة بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يتضمن ذلك عمليات النقل الموضحة أعلاه إلى الولايات المتحدة، حيث نوافق على البنود التعاقدية القياسية بين Lightspeed ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يعالجون بياناتك الشخصية في هذا الموقع القطري. حيثما يقتضي القانون، سنطلب أيضًا موافقتك على عمليات النقل هذه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وأي معلومات ضرورية أخرى نقدمها لك بشكل منفصل.
تشمل التدابير الوقائية التكميلية ضوابط الأمان والتخزين التي تدمج سياسات وإجراءات أمان البيانات والشبكات لدينا مع متطلبات الأمان لعملائنا وبما يتماشى مع متطلبات قوانين حماية البيانات المحلية. جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بموظفي Lightspeed مشفرة، وتشمل حماية الشبكة، ويحظر التخزين/المعالجة على الوسائط/الأجهزة القابلة للإزالة. يتم تخزين الوسائط القابلة للإزالة والأجهزة المحمولة في خِزانات/أدراج/غرف مقفلة مع وصول مقيد مع وصول آمن إلى المبنى. استثمرت Lightspeed أيضًا في حماية نقطة النهاية (بما في ذلك مكافحة البرامج الضارة)، والمعلومات المتعلقة بالتهديدات، وخدمات الاستجابة. يتم نشر هذه التدابير عبر جميع محطات العمل والخوادم التي تغطي ممتلكات Lightspeed ومجموعة Kantar. يتم استخدام تشفير قياسي للصناعة/الحكومة - AES128 (Mac) أو AES256 (PC)، كمعيار في جميع أنحاء الشركة. ونحن نفرض نفس معايير الحماية أو معايير مماثلة على مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
5. الإفصاح عن ملفات تعريف الارتباط
نستخدم نحن ومقدمو الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، وتطبيقات البرامج، وآليات التتبع الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط") لجمع المعلومات تلقائيًا حول نشاط التصفح، ونوع الجهاز والمعلومات المماثلة ضمن خدماتنا.
نستخدم ملفات تعريف ارتباط اختيارية، ولكن فقط إذا كنت قد أعطيت موافقتك على ملفات تعريف الارتباط هذه. يمكنك معرفة المزيد حول برنامج الأبحاث المتعلق بالإعلانات وتقنيات التتبع ذات الصلة المستخدمة على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، ويمكنك الاشتراك في البرنامج وإلغاء الاشتراك فيه في صفحة التفضيلات.
وكما هو الحال في معظم الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت، فنحن نجمع كذلك معلومات معينة تلقائيًا ونخزنها في ملفات بيانات تلك الدراسات. وقد تتضمن تلك المعلومات ما يلي: عناوين بروتوكول الإنترنت (عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)) ونوع المتصفح وموفر خدمة الإنترنت ("ISP")؛ صفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وطابع التاريخ/الوقت.
ونستخدم تلك المعلومات التي تُجمع آليًا لتحليل التوجهات، مثل استخدام المتصفح، ولإدارة الموقع، مثلًا لتحسين تجربة الدراسة الاستقصائية حسب نوع المتصفح. وقد نستخدم كذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك للتحقق إن كان هناك عدة مشاركين في الدراسة الاستقصائية من عنوان بروتوكول الإنترنت هذا ولحماية شركتنا من السلوك الاحتيالي.
تقوم مواقع الويب لفرق الاستطلاع لدينا وشركة Lightspeed بتعريف ملفات تعريف الارتباط ضمن 4 فئات:
مطلوبة لاستخدام وحماية موقع فريق الاستطلاع (ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية)؛
وقياس كيفية استخدام الموقع (ملفات تعريف الارتباط التحليلية والأدائية)؛
والإعلان عن فريق الاستطلاع الخاص بنا على مواقع الويب الأخرى (ملفات تعريف الارتباط التسويقية)؛
و (لأعضاء فريق الاستطلاع فقط) تتبع برنامج الأبحاث المتعلق بالإعلانات وتسليم الإعلانات، كما هو موضح أعلاه.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الوصول إلى سياسة خصوصية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بفريق الاستطلاع ذي الصلة وصفحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات وتكون قادرًا على ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكن لأعضاء فريق الاستطلاع تكوين تفضيلاتهم بشكل منفصل لبرنامج الأبحاث المتعلق بالإعلانات هنا.
6. الدقة
نحن نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على البيانات الشخصية التي في حوزتنا أو للحفاظ على كونها دقيقة وكاملة وحديثة، استنادًا إلى أحدث المعلومات المتاحة لنا و/أو من خلال عملائنا. ونحن نعتمد عليك لمساعدتنا في الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية.
7. بيانات الأطفال
لن نقوم أبدًا عن عمد بدعوة أطفال أصغر من السن القانوني الذي حددته السلطات في الدولة التي تقيم فيها للمشاركة في دراسات بحثية دون إذن الوالد(ة). إن كان من الضروري والملائم لمشروع بعينه أن يتضمن مباشرةً أطفالًا أصغر من السن القانوني، فسنتخذ إجراءات لضمان الحصول على إذن الوالد(ة) و/أو الوصي القانوني. وستقدم Lightspeed للوالدين و/أو للوصي القانوني معلومات بخصوص موضوع الدراسة الاستقصائية، وأي معلومات شخصية أو حساسة قد تُجمع من الأطفال، وطريقة استخدام البيانات، وما إذا كانت Lightspeed ستشارك مثل هذه المعلومات، ومع مَن.
أثناء إكمال الطفل للاستبيان، يتحمل ولي الأمر و/أو الوصي مسؤولية الإشراف عليه.
8. البيانات الحساسة
بين الحين والآخر قد تقوم Lightspeed بجمع البيانات المصنفة على أنها "فئات خاصة" من البيانات الشخصية. يختلف معنى هذا النوع من البيانات الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات في مختلف البلدان. مع أخذ ذلك في الاعتبار، نتعامل مع البيانات الشخصية الحساسة على أنها بيانات شخصية، إذا أسيء استخدامها أو تسريبها، يمكن أن تعرض سلامة الفرد للخطر، أو تضر بسمعته أو صحته، أو تؤدي إلى معاملة تمييزية. وهذا يشمل الأصل العرقي أو الإثني، أو الجنسية أو حالة الهجرة، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابات العمالية، أو البيانات المتعلقة بالصحة أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي للشخص الطبيعي. ويمكنك دائمًا اختيار ما إذا كنت تريد تزويدنا بهذه البيانات.
9. حقوق الأفراد
لطلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى تقديم طلبك كتابيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الموضح أدناه في قسم "كيفية الاتصال بنا". عند تقديم طلب، يجب عليك تقديم اسمك الأول والأخير، وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي، حتى نتمكن من التعرف عليك بشكل كافٍ.
اعتمادًا على موقعك وقوانين حماية البيانات التي تنطبق على معالجة Kantar لبياناتك الشخصية، قد يكون لديك واحد أو أكثر من الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في تغيير رأيك وسحب موافقتك؛
الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية؛
الحق في تعديل بياناتك الشخصية؛
الحق في مسح بياناتك الشخصية من أنظمتنا، ما لم يكن لدينا أسباب تتعلق بمصلحة مشروعة لمواصلة معالجة المعلومات؛
الحق في نقل بياناتك الشخصية (حق نقل البيانات) في ملابسات معينة؛
الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛ بما في ذلك الحق في حظر معالجة بياناتك الشخصية الحساسة أو وضع حدود لمعالجتها؛
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛
الحق في اختيار عدم بيع بياناتك الشخصية (إذا كنا نقوم ببيع بياناتك)؛
الحقوق المتعلقة بأي قرارات آلية هامة يتم اتخاذها بشأنك (انظر قسم "الاتخاذ الآلي للقرارات" أدناه)؛
الحق في إلغاء التسجيل من فريق الاستطلاع والتوقف عن تلقي دعوات الاستبيان و/أو اتصالات فريق الاستطلاع الأخرى؛ وكذلك
الحق في عدم التعرض للتمييز لممارستك أي من حقوقك المكفولة لك بموجب قوانين حماية البيانات المنطبقة.
عندما يكون عميلنا هو المتحكم في البيانات/مسؤول البيانات (أو النشاط التجاري المسؤول المكافئ بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها) لبياناتك الشخصية، سنتعاون دائمًا ونتلقى التعليمات منهم فيما يتعلق بحقوق بياناتك. ربما يكونون قد اتصلوا بك بشكل منفصل لإبلاغك بهذه الحقوق.
قد تكون حقوقك محدودة، على سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك سيكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر، حيث قد ينتهك ذلك حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوقنا) أو إذا طلبت منا حذف البيانات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة ملحة في الاحتفاظ بها. سنبلغك بالإعفاءات ذات الصلة التي نعتمد عليها عند الرد على أي طلب تقدمه.
وعند اللزوم، سنخطر كذلك الأطراف الخارجية التي نقلنا إليها بياناتك الشخصية بأي تغييرات نجريها بناءً على طلبك. وتجدر الإشارة إنه بينما تتواصل Lightspeed مع تلك الأطراف الخارجية، فإن Lightspeed لا تتحمل مسؤولية الإجراءات التي تتخذها تلك الأطراف الخارجية لإجابة طلبك. ولك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها تلك الأطراف الخارجية، وتصحيحها أو تعديلها أو حذفها في المواضع التي تخلو من الدقة.
حقوق الوصول إلى البيانات الشخصية
لطلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال في قسم "كيفية الاتصال بنا". عند تقديم طلب، يجب عليك تقديم اسمك الأول والأخير، وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي أو أي معرفات أخرى ذات صلة بالاستبيان، مثل اسم وتاريخ الاستبيان (الاستبيانات) ذي الصلة. إذا اتصلت بنا باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو تفاصيل اتصال لا نحتفظ بسجل لها، فقد نطلب منك أيضًا تقديم نسخة من بطاقة هوية صالحة صادرة عن جهة حكومية أو رسمية (مثل رخصة القيادة أو جواز السفر) للتحقق من طلبك وعلاقتك بمالك حساب فريق الاستطلاع الذي تستفسر عنه.
قد يحق لك استخدام طرف ثالث لتقديم طلب إلينا نيابة عنك (يشار إليه أحيانًا باسم "وكيل معتمد" أو ما شابه). لهذا الغرض، سنطلب إثباتًا بأنك منحت هذا الطرف الثالث إذنًا موقعًا لتقديم الطلب، والذي قد يكون في شكل توكيل رسمي. قد نطلب أيضًا تحققًا إضافيًا، مثل هوية الفرد من الطرف الثالث.
نهدف إلى الرد على طلباتك المتعلقة بحقوق البيانات الشخصية في أقرب وقت ممكن، وسنرد في غضون الأطر الزمنية التي يحددها قانون حماية البيانات المعمول به. في بعض البلدان، يكون ذلك شهرًا تقويميًا واحدًا أو 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. قد يتم إيقاف الأطر الزمنية بموجب قوانين حماية البيانات مؤقتًا بينما نجمع منك معلومات أساسية، مثل التحقق من هويتك.
رهنًا بتعليمات عملائنا (حيثما ينطبق ذلك)، لن نفرض عليك رسومًا مقابل طلباتك المعقولة من حيث المبدأ. ومع ذلك، حيثما تسمح القوانين المعمول بها، سيتم فرض رسوم لتعكس التكلفة حسب الاقتضاء على الطلبات المتكررة التي تتجاوز النطاق المعقول. أما بالنسبة للطلبات المتكررة التي لا أساس لها وتحتاج إلى وسائل تكنولوجية مفرطة (على سبيل المثال، تطوير نظام جديد أو تغيير الممارسات الحالية بشكل أساسي) لتلبيتها، أو تنطوي على مخاطر على الحقوق والمصالح المشروعة للآخرين، أو غير عملية (على سبيل المثال، تتضمن معلومات مخزنة على قرص احتياطي)، فقد نرفض طلبك، مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها.
تمنعنا بعض قوانين حماية البيانات أيضًا من منحك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية، كما هو الحال عندما يؤثر ذلك على الأمن القومي، أو الدفاعي أو العام؛ أو المصالح العامة الرئيسية؛ أو التحقيقات الجنائية، أو الملاحقات القضائية، أو المحاكمات أو إنفاذ القرارات القضائية؛ أو الحياة، أو الممتلكات أو غيرها من الحقوق والمصالح القانونية الهامة، أو حقوق ومصالح الأفراد الآخرين؛ والأسرار التجارية.
10. الاتخاذ الآلي للقرارات
لن تخضع لقرارات سيكون لها تأثير كبير عليك بناءً على الاتخاذ الآلي للقرارات فقط ما لم تكن قد أعطيت موافقتك، أو كان القرار الآلي ضروريًا لأداء أو الدخول في عقد معك، أو كان القرار الآلي مصرحًا به بموجب القانون.
نطبق الاتخاذ الآلي للقرارات لأغراض الحماية من الاحتيال وضمان الجودة، لأن هذا ضروري لأداء عقدنا معك. يتضمن ذلك جمع البيانات الشخصية مباشرة منك عند التوظيف في فريق الاستطلاع وفي الاستبيانات، ومطابقة بياناتك الشخصية مع بياناتٍ من شركائنا المتخصصين في مكافحة الاحتيال من الأطراف الثالثة (أي التحقق من عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك مقابل الجهات الفاعلة الاحتيالية المعروفة)، وتحديد النشاط الاحتيالي أو المحظور، مثل الاستجابات أو الأنشطة المستمرة غير الأصيلة للاستبيان (أي عبر استخدام الروبوتات). يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول محتوى/نشاط المستخدم المحظور في شروطنا وأحكامنا. قد تؤدي أنشطة المعالجة هذه إلى قرار برفض أو إنهاء عضوية فريق الاستطلاع، أو عدم تخصيص حوافز لك أو سحبها منك. ونحن نتخذ خطوات معقولة لضمان عدم اتخاذ مثل هذا القرار باستخفاف، بما في ذلك اختبار ومراقبة تقنية الذكاء الاصطناعي لدينا لضمان مستوى كافٍ من الدقة والموثوقية.
إذا أصبحت خاضعًا للاتخاذ الآلي للقرارات، فسنزودك مسبقًا بمعلومات مفيدة حول المنطق المعني، والأهمية والعواقب المتوخاة. بعد هذا القرار، سيكون لك الحق في الحصول على تدخل بشري، والتعبير عن وجهة نظرك، والحصول على شرح للقرار، والطعن في القرار وفقًا لعملية "الحق في المراجعة الثانية" الموضحة في شروط وأحكام فرق الاستطلاع الخاصة بنا.
11. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
لن يجري الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة الملائمة لاستخدامها المقصود والقانوني. وستحتفظ Lightspeed ببياناتك الشخصية طالما ظللت عضوًا في فرق الاستطلاع. وفي حالة إلغائك الاشتراك في فرق الاستطلاع، فلن نحتفظ بالبيانات لمدة تتجاوز 3 شهور من إلغائك اشتراكك، ما لم يُلزم القانون بغير ذلك. أما البيانات الشخصية التي لم تعد مطلوبة فسيجري التصرف فيها بطريقة تضمن عدم تهديد طبيعتها السرية.
كجزء من خطة استمرارية العمل التجاري بالشركة (Company Business Continuity Plan) وحسب متطلبات شهادات الأيزو 27001 والأيزو 9001 والأيزو 20252، وفي ملابسات بعينها حسب القانون، فإن نُظمنا الإلكترونية تكون لها نسخة احتياطية وتجري أرشفتها. وتلك الأرشيفات تُحفظ لفترة محددة من الوقت في بيئة منضبطة تمامًا. وفور انتهاء صلاحية البيانات، تُحذف وتُدمّر لضمان إزالتها تمامًا.
12. معلومات إضافية للمقيمين في كولورادو، وكونيتيكت، وديلاوير، وأيوا، وماريلاند، ومونتانا، ومينيسوتا، ونبراسكا، ونيو هامبشاير، ونيوجيرسي، وأوريغون، وتينيسي، وتكساس، ويوتا، وفيرجينيا
قد يكون للمقيمين في بعض الولايات الأمريكية، بما في ذلك كولورادو، وكونيتيكت، وديلاوير، وأيوا، ومونتانا، ومينيسوتا، ونبراسكا، ونيو هامبشاير، ونيوجيرسي، وأوريغون، وتينيسي، وتكساس، ويوتا وفيرجينيا حقوق بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، مع مراعاة بعض القيود. يجب على المقيمين في كاليفورنيا الرجوع إلى قسم "حقوق خصوصية كاليفورنيا" أدناه. تشمل الحقوق بموجب القوانين المعمول بها في هذه الولايات ما يلي:
الوصول. أي تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق محمول، وإلى الحد الممكن تقنيًا، قابل للاستخدام بسهولة.
الحذف. أي حذف معلوماتك الشخصية المقدمة إلينا أو التي حصلنا عليها.
التصحيح. أي تصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية، مع مراعاة طبيعة وأغراض معالجة المعلومات الشخصية.
إلغاء الاشتراك. أي إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك:
إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية؛
وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من قبلنا؛ وكذلك
إلغاء الاشتراك في أي معالجة آلية للمعلومات الشخصية لأغراض اتخاذ قرارات تنتج عنها آثار قانونية أو هامة مماثلة.
كيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك
لتقديم طلب لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح أدناه:
من خلال البريد الإلكتروني: kantarprofilesprivacy@kantar.com
عبر البريد إلى: Lightspeed, Privacy Office, South Bank Central, 30 Stamford Street, London, England, SE1 9LQ، بالمملكة المتحدة
عبر الاتصال بالرقم المجاني 1800 على 18664711399+ (فقط إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية)
لجميع الطلبات، يرجى ذكر بوضوح أن الطلب يتعلق بـ "حقوق الخصوصية الخاصة بك في [الولاية]"، مع توضيح نوع الطلب الذي تقدمه. يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: (1) الاسم الأول والأخير؛ (2) عنوان البريد الإلكتروني؛ و (3) الرمز البريدي أو عنوانك البريدي. سنتخذ خطوات للتحقق من طلبك عن طريق مطابقة المعلومات التي قدمتها مع المعلومات الموجودة لدينا في سجلاتنا. إذا لم نتمكن من التحقق من الطلب بشكل كافٍ، فسنقوم بإخطار مقدم الطلب.
قد نرفض طلبك إذا (1) لم نكن قادرين بشكل معقول على ربط طلبك بالمعلومات الشخصية أو كان من المرهق بشكل غير معقول بالنسبة لنا ربط طلبك بالمعلومات الشخصية؛ (2) لم نستخدم المعلومات الشخصية للتعرف عليك أو الرد عليك على وجه التحديد أو ربط المعلومات الشخصية بمعلومات شخصية أخرى عنك؛ و (3) لم نقم ببيع المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث أو الكشف عنها طواعية لأي طرف ثالث بخلاف المعالج، إلا كما يسمح به القانون المعمول به.
لإلغاء الاشتراك في المبيعات والإعلانات المستهدفة من قبلنا، يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عن طريق النقر فوق رابط "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" في أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب. سنرد على طلبك كما هو مطلوب بموجب قانون (قوانين) الخصوصية المعمول(ة) به.
إذا رفضنا اتخاذ إجراء بشأن طلبك، فلك الحق في الاستئناف. سنخطرك بتقديم أسبابنا وإرشادات حول كيفية استئناف القرار.
13. حقوق خصوصية كاليفورنيا
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فقد يكون لديك حقوق إضافية بموجب قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020 (CCPA). لأغراض هذا القسم، يكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة التعريفات المستخدمة في CCPA.
إذا قمنا بجمع معلومات شخصية عنك في دورك كمقدم طلب، أو موظف، أو متعاقد مستقل، فإن هذا القسم لا ينطبق عليك.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
كما هو موضح في الجدول أعلاه تحت القسم 1 أعلاه، نجمع معلومات شخصية تحدد، أو تصف، أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بأسرتك. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات المتاحة للجمهور، أو التي تم إخفاء هويتها، أو المجمعة، كما هو محدد في CCPA.
في الأشهر الـ 12 الماضية، قمنا بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية من المقيمين في كاليفورنيا:
المعرفات. أي الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ومعرف الجهاز المحمول، ورقم التعليم الطبي، وعناوين بروتوكول الإنترنت، ومعرف فريد دائم خاص بالمشروع لتتبع إجابات المشاركين المتكررين في فريق الاستطلاع.
معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية الأخرى. أي معلومات نظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومواصفات المتصفح، ومواصفات الجهاز، وبيانات استخدام الموقع (مثل النقرات وزيارات الصفحة والوقت المستغرق).
سجلات العملاء وتفاصيل الحساب. أي أنشطة أعضاء فريق الاستطلاع، وأي معلومات تقدمها في استبيان، وحالة عضوية فريق استطلاع موقع الويب وبيانات استخدام مواقع الويب التابعة لجهات خارجية للإعلان وتذكيرك بعروض فريق الاستطلاع الخاصة بنا على مواقع وصفحات الويب التابعة لجهات خارجية.
خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا.الأصل العرقي أو الإثني، أو الجنسية أو حالة الهجرة، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابات العمالية، والبيانات المتعلقة بالصحة أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي للشخص الطبيعي.
المعلومات الصحية. إذا كنت عضوًا في فريق الاستطلاع، فقد نجمع بيانات صحية، على سبيل المثال، المرض، والحالة الصحية، والتشخيصات، وأنماط العلاج، والاحتياجات غير الملباة.
مصادر المعلومات الشخصية
كما هو موضح أيضًا في القسم 1 (جمع البيانات الشخصية واستخدامها بصورة قانونية) أعلاه، نجمع بشكل عام المعلومات الشخصية المحددة أعلاه من الفئات التالية من المصادر:
مباشرة منك، كما هو الحال عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا أو تطبيق الهاتف المحمول، أو التسجيل كعضو في فريق الاستطلاع أو استخدام خدماتنا بطريقة أخرى، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو ميزة الدردشة على موقع الويب الخاص بنا، أو أي وسيلة أخرى.
آليًا، عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا أو تطبيق الهاتف المحمول. وهذا يشمل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات، انظر القسم 9 أعلاه.
من مقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى، وفقًا لاتفاقياتنا مع هذه الأطراف.
قد نجمع معلومات صحية مباشرة منك بالاقتران مع قواعد بيانات ثانوية أخرى للدراسات السريرية، واقتصاديات الصحة وأبحاث النتائج (HEOR)، والدراسات غير التدخلية (NIS)، وأبحاث العالم الحقيقي (RWR)، والدراسات القائمة على الملاحظة، وأبحاث علم الوبائيات.
كيف نستخدم معلوماتك
انظر القسم 1 (جمع البيانات الشخصية واستخدامها بصورة قانونية) أعلاه فيما يتعلق بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك معلوماتك الشخصية الحساسة. يقتصر جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا عن المعلومات الشخصية الحساسة على ما هو معقول ومتناسب لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك الامتثال لالتزاماتنا القانونية، والتنظيمية، والإبلاغية.
إلى من نفصح عن معلوماتك
انظر القسم 3 (الأطراف الثالثة (العملاء والموردون)) أعلاه فيما يتعلق بكيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية.
بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها
بموجب CCPA، يتم تعريف "مبيعات" المعلومات الشخصية على نطاق واسع. كجزء من الخدمات التي نقدمها لك كعضو في فريق الاستطلاع، فقد وافقت على المشاركة في أبحاث السوق التي قد تتضمن بالضرورة مشاركة معلوماتك الشخصية مع عميلنا ذي الصلة الذي قام برعاية البحث. على سبيل المثال، سنشارك إجاباتك على الاستبيان مع عميل ذي صلة حيث قمنا بجمعها مباشرة أو معلومات أخرى ذات صلة نحتفظ بها عنك. نعتبر أن هذا ليس "بيعًا" لمعلوماتك الشخصية، حيث أنك انضممت إلى فريق الاستطلاع للكشف عن معلوماتك الشخصية عن قصد كجزء من الخدمة (أي مقابل حوافز فريق الاستطلاع). على أي حال، فإن مشاركتك في أي استبيان طوعية دائمًا ونطلب موافقتك.
يشير الإعلان السلوكي عبر السياقات إلى الإعلانات المستهدفة بناءً على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها منك عند تفاعلك مع موقع ويب أو منصات رقمية أخرى. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية على موقع الويب الخاص بنا أو برنامج الأبحاث المتعلق بالإعلانات لفريق الاستطلاع الخاص بنا، فسنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لهذا الغرض. تم وصف ذلك بشكل أكبر في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، بما في ذلك قائمة بالأطراف الثالثة ذات الصلة. لديك دائمًا الحق في إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة لمعلوماتك الشخصية من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حساب فريق الاستطلاع الخاص بك، أو عن طريق الاتصال بنا.
تتضمن ملفات تعريف الارتباط التسويقية الخاصة بنا فقط مشاركة معلوماتك الشخصية للإعلانات عنا على مواقع الويب أو المنصات الأخرى. لا نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر لأطراف ثالثة، إلا عندما تكون قد وافقت على الإعلانات المستهدفة بموجب برنامج الأبحاث المتعلق بالإعلانات، والذي يمكنك إلغاء الاشتراك فيه بشكل منفصل في أي وقت.
بخلاف ذلك، لا نبيع معلوماتك الشخصية ولم نفعل ذلك في الأشهر الـ 12 الماضية، ولا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الحساسة، ولا نبيع أو نشارك أي معلومات شخصية عن الأفراد الذين نعلم أنهم دون سن السادسة عشرة (16).
حقوق خصوصية كاليفورنيا
إلى الحد الذي تكون فيه مقيمًا في كاليفورنيا، قد يكون لديك الحقوق التالية لمعلوماتك الشخصية:
طلب الوصول: لديك الحق في أن تطلب منا (حتى مرتين في السنة ومع مراعاة بعض الإعفاءات): (1) فئات المعلومات الشخصية عنك التي جمعناها؛ (2) المصادر التي جمعنا منها تلك المعلومات الشخصية؛ (3) أغراضنا التجارية أو المؤسسية لجمع أو بيع أو الكشف عن تلك المعلومات الشخصية؛ (4) فئات الأطراف الثالثة التي كشفنا لها عن تلك المعلومات الشخصية؛ و (5) نسخة من أجزاء محددة من معلوماتك الشخصية التي جمعناها.
طلب التصحيح. أي لديك الحق في طلب تصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية.
طلب الحذف. أي أنه مع مراعاة بعض الشروط والاستثناءات، قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
طلب إلغاء الاشتراك. قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية. لإلغاء الاشتراك في مشاركة أو بيع المعلومات الموضحة أعلاه، يرجى النقر فوق رابط "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" في أسفل صفحة الويب هذه. إذا اكتشف موقعنا أن متصفحك أو جهازك يرسل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك، مثل إشارة "التحكم في الخصوصية العالمية"، فسنقوم بإلغاء اشتراك هذا المتصفح أو الجهاز من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا التي تؤدي إلى "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية. إذا أتيت إلى موقعنا من جهاز مختلف أو من متصفح مختلف على نفس الجهاز، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك، أو استخدام إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك، لهذا المتصفح و/أو الجهاز أيضًا.
لن نمارس أي تمييز ضدك لممارسة أي من الحقوق الموضحة في هذا القسم. يمكنك تعيين شخص ما كوكيل معتمد لتقديم الطلبات والتصرف نيابة عنك. للقيام بذلك، يجب عليك تزويدنا بإذن كتابي للسماح للوكيل المعتمد بالتصرف نيابة عنك.
لتقديم طلب لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح أدناه:
من خلال البريد الإلكتروني: kantarprofilesprivacy@kantar.com
عبر البريد إلى: Lightspeed, Privacy Office, South Bank Central, 30 Stamford Street, London, England, SE1 9LQ، بالمملكة المتحدة
عبر الاتصال بالرقم المجاني 1800 على 18664711399+ (فقط إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية)
14. التحديثات على سياستنا للخصوصية
للإبقاء على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة فقد يجري تعديلها من وقت إلى آخر وعلى الأقل كل 12 شهرًا. وسندرج دومًا أحدث سياسة على موقع الويب الخاص بنا، أو على بوابة فريق الاستطلاع الخاصة بك. وسنسجل آخر توقيت لمراجعة السياسة. وسنعلن عن التغييرات الجوهرية في سياسة الخصوصية هذه كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به. ويبيّن دخولك باستمرار إلى مواقع فرق الاستطلاع وخدماتها بعد تلك التغييرات موافقتك الحصرية على أي تغييرات.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف تتعلق بخصوصيتك أو ممارسات الخصوصية المتعلقة بـ Lightspeed، (أو إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك على سبيل المثال)، يمكنك التواصل مع شركة Lightspeed:
من خلال البريد الإلكتروني: kantarprofilesprivacy@kantar.com
عبر البريد إلى: Lightspeed, Privacy Office, South Bank Central, 30 Stamford Street, London, England, SE1 9LQ، بالمملكة المتحدة
عبر الاتصال بالرقم المجاني 1800 على 18664711399+ (فقط إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية)
مسؤول حماية البيانات في مجموعة Kantar هو Ravinder Roopra، ويمكن التواصل معه على النحو التالي:
الكيان القانوني ذو الصلة: The Kantar Group Limited
عنوان البريد الإلكتروني: dataprotection@kantar.com
العنوان البريدي: The Kantar Group Limited, Vivo Building, 30 Stamford St, London SE1 9LS، بالمملكة المتحدة
16. الشكاوى والإفصاح المحدد للبلد
إذا كنت تعتبر أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات، أو لديك شكوى ذات صلة، فقد يكون لديك حق قانوني في تقديم شكوى إلى سلطة محلية، أو جهة تنظيمية أو سلطة إشرافية مسؤولة عن حماية البيانات في بلدك. ومع ذلك، سنكون ممتنين لإتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفك قبل قيامك بذلك، لذا يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا في المقام الأول على kantarprofilesprivacy@kantar.com.
يمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي العثور على تفاصيل الاتصال بسلطة الإشراف في بلدهم عبر المجلس الأوروبي لحماية البيانات: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
يمكن للمقيمين في المملكة المتحدة تقديم شكاوى إلى مكتب مفوض المعلومات عبر: https://ico.org.uk/make-a-complaint/، عبر البريد الإلكتروني: casework@ico.org.uk، أو عبر البريد العادي: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
يمكن للمقيمين في نيوزيلندا الاتصال بمكتب مفوض الخصوصية النيوزيلندي عبر: https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint/complaint-self-assessment//, أو عبر البريد الإلكتروني:oia@privacy.org.nz, أو الاتصال هاتفياً على: 0800 803 909، أو البريد العادي إلى صندوق بريد PO Box 10 094, Wellington 6143
